東京都｜【土日祝日休み】◆ RIMOWA ◆　クライアントサービスアドバイザー／東京 ＜世界最大手ラグジュアリーグループ傘下 高級ラゲージブランド＞　（ID:33278）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

体制強化のため

仕事内容

【主な業務内容】
■クライアントサポート
　L電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、問題解決および製品に関する案内

■CRM・管理業務
　LCRMシステムへの問い合わせ記録・管理、正確かつ詳細なデータ入力・記録

■ラグジュアリーサービス体験
　L高級ブランドにふさわしい接客基準の維持、一貫したポジティブな顧客体験の提供

■チーム連携
　Lマネージャーおよびチームと協力し、SLA（サービスレベル合意）達成

■ブランドの体現
　LRIMOWAのフロントライン担当としてブランドを体現

■研修・スキル向上
　L継続的なトレーニングプログラムへの参加

■コミュニケーション
　L顧客および社内チームとの明確な連携

【勤務地】
RIMOWA　銀座7丁目店
東京都中央区銀座７丁目９−１７



＜勤務時間＞
就業時間：9：30～18：00
*土曜、日曜、祝日、年末はお休み
*将来的には柔軟に対応可能

応募に必須な
資格・経験

■高価格帯商品の販売経験
■クライアントサービスまたはカスタマーサポート経験
■Microsoft Office（Word / Excel / PowerPoint）必須
■CRMシステムの使用経験（Salesforce Service Cloudがあれば尚可）
■英語力（お客様対応可能レベル）

活かせる
資格・経験

■ラグジュアリー業界での販売経験
■クライアントサービスまたはカスタマーサポート経験

求める人物像

■顧客へのホスピタリティ
■チームワーク力をお持ちの方
■柔軟力をお持ちの方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収：500～600万円前後（※経験と能力を考慮します）

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■時間外手当
■役職手当（役職者のみ）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当
■ユニフォーム貸与
■産前産後休暇制度
■育児休業制度（利用実績あり）
■介護休業制度（利用実績あり）
■時短勤務制度
■社員割引制度
■LVMHグループ社員割引制度
■定期健康診断
■退職金制度
■リロクラブ
　（ホテルや遊園地、映画などの会員制の割引優待サービス）

休日休暇

■休日:土曜、日曜、祝日、年末(12月29日〜1月3日)
*将来的には柔軟に対応できる可能性があります
■有給休暇
■慶弔休暇
■病気休暇（年3日間）
■産前産後休暇
■出産休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇

職種

店長・販売スタッフ、秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ラグジュアリー、アパレル・雑貨・ジュエリー、ライフスタイル

英語力

中級

企業概要

1898年にドイツで創業した世界トップクラスのスーツケースブランド。
アイコニックなデザインとたゆみない卓越の追求で名高い、ラゲージの名品を象徴するメゾンに数えられるようになりました。
時代とともに進化し続けるデザインと機能性を持つ製品は幅広い年齢のお客様に支持されています。