東京都｜＜カスタマーサービスシニアスペシャリスト＞【欧州発のライフスタイル商材を扱う外資系ライフスタイル企業】（ID:33180）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

【主な業務】
■ECサイト、卸売先、自社店舗における受発注業務および問い合わせ対応
■顧客注文の受付・管理、在庫確認、出荷手配、物流調整業務
■注文・配送に関するトラブルやクレーム対応、関係部署との連携による問題解決
■ECチームのサポートおよび一般消費者からの問い合わせ対応
■業務プロセス改善およびRPAツール運用管理による業務効率化推進
■カスタマーサービスチームの業務配分・リソース管理支援、派遣・業務委託スタッフの契約管理


＜勤務時間＞
9：30～18：00


＜選考プロセス＞
書類選考後、複数回の面接を想定

応募に必須な
資格・経験

・以下のいずれかを含むカスタマーサービス業務経験を3年以上お持ちの方
　（ERPを用いた受注処理、顧客対応業務、コールセンター業務）
・ERPシステム（SAP）の使用経験
・Excel、PowerPoint、BW、ISANAの活用スキル
・ビジネスレベルの英語力

活かせる
資格・経験

・外資消費財業界での受発注管理、業務効率化（RPA＝自動化）を経験している方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　650~850万円

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給（規定）　
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙

休日休暇

週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始

職種

ＳＣＭ・物流・購買・貿易、秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ラグジュアリー、アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

中級

企業概要

国内外で高い評価を受ける欧州発のライフスタイル商材（テーブルウェア、ホーム・インテリア等）を多数取り扱う、外資系消費財メーカーの日本法人です。
長い歴史と伝統を持つ欧州発のブランドを中心に、輸入・卸売・直営店での販売まで一貫して手がけており、
豊かなライフスタイルの提案をミッションとしています。