東京都｜＜クライアント・デベロップメント・マネージャー＞【外資系ラグジュアリーブランド】（ID:31929）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

日本市場においてブランドとお客様との関係をさらに発展させるため、本国のグローバル・デベロップメントチームの方針に基づき、企業戦略と日本特有の市場ニーズを踏まえた上で、クライアント・リレーションシップ・マネジメント（CRM）の全体戦略（ダイレクトマーケティング、ロイヤルティプログラム、クライアントイベントなど）の立案と実行を担います。
また、店舗や顧客セグメントごとにクライアントデータを分析し、効果的なCRMアクションプランを策定します。

【主な業務】
ストアマネージャーと密に連携しながら、CRMシステム上での各種施策を企画・推進し、成果を管理
クライアントリング関連のローカル窓口として、上長およびリテール部門と協力し、ブランド戦略・ガイドラインに沿ったCRM活動を遂行
リテール部門や各店舗マネージャーと連携し、日本市場のニーズに基づく新しいCRM施策を企画し、本社（パリ）に提案・共有
リテール、MD、店舗と協働し、CRMアクションカレンダーを策定・調整し、関連部門・外部パートナーとともに施策を実行
イベントや1対1のクライアントリング、プライベートアポイントメントなど、地域レベルでのベストプラクティスを店舗や本社と共有
CRM活動の成果をリテールKPIに反映し、定期的に店舗および中央クライアントデベロップメントチームに報告
店舗でのCRM活動を促進し、ストアマネージャーを日々モチベート
店舗におけるVIC（Very Important Client）向けリテンション施策を企画・実施
会社方針および中央CRM部門のガイドラインに基づき、クライアントイベントやダイレクトマーケティング施策を企画・運営
グローバルクライアントエクスペリエンステームと連携し、ギフティング戦略を実行
外部パートナーとの協業を通じて新規顧客の開拓を推進
国内外のイベントに参加し、最高の顧客体験を提供



＜勤務時間＞
9：30～17：30　※フレックスあり（コアタイム：11：00～16：00）　※リモートワーク可能


＜選考プロセス＞
書類選考後、複数回の面接を想定

応募に必須な
資格・経験

ビジネスレベルの英語力
リテール業界でのCRMマネージャー経験（3〜5年以上、ラグジュアリーまたはファッション業界での経験が望ましい）
店舗での販売経験があれば尚可
リテールオペレーションに関する経験

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　800～1000万円

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費全額支給
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇

週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇

職種

リテールオペレーション

業種

ラグジュアリー、アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

中級

企業概要

創設当初、ひとつのオートクチュール・メゾンとして誕生したこのブランドは、卓越した美意識と革新性をもとに、長年にわたりファッションの新しい可能性を切り拓いてきました。やがて国際的なラグジュアリーグループに加わり、その世界観をさらに広げていきます。

近年、新たなクリエイティブ・ディレクターの就任により、ブランドは新時代を迎えました。彼はクラフツマンシップとディテールへの飽くなき探求を重視し、技術革新や創造の本質を再考することで、ブランドの哲学を現代的に再構築しています。