東京都｜＜アシスタントクライアントエクスペリエンスマネージャー＞【日本が誇るファッション感度の高い有名デザイナーズブランド】（ID:31907）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

【主な業務】
■CRM／クライアンテリング（Clienteling）
・CRM戦略・実行
　本社および国内チームのインサイトを活用し、店舗・顧客セグメントごとに最適化されたデータドリブンなCRMアクションプランを策定・実行。
・クライアンテリングリーダーシップ
　国内におけるクライアンテリングのエキスパートとして、ブランド戦略・ガイドラインに沿ったCRM活動を推進。
　リテールチームおよび直属上司と密に連携。
・施策推進・イノベーション
　市場ニーズに基づいたローカライズされたCRM施策（例：LINEデータ移行、国内顧客向けアクティベーション）を自主的に推進し、
　アイデアを本社と共有して日本市場のCRM活動を強化。
・カレンダー策定・調整
　リテール、マーチャンダイジング、各店舗と連携し、CRM活動の年間アクションカレンダーを策定・調整。社内外パートナーと協働して施策を実行。
・ベストプラクティス共有
　イベント、1対1クライアンテリング、プライベートアポイントメントの地域内ベストプラクティスを店舗、本社、およびアジアチーム全体と共有。
・パフォーマンスモニタリング・報告
　CRM活動がリテールKPIに貢献していることを確認し、定期的に店舗および中央クライアントエクスペリエンスチームにパフォーマンス指標を報告。
・店舗マネージャーのモチベーション向上
　店舗マネージャーがCRMシステムやコミュニケーションツールを活用して積極的にクライアンテリング活動を行えるよう支援・指導。
・VIC（Very Important Client）リテンション
　主要顧客向けのターゲット施策および店舗内での特別顧客対応の計画・調整を担当。

■リテールマーケティング・顧客イベント
・プロジェクト管理・調整
　店外活動、店内イベント、VICデー、店舗オープニングなどの主要マーケティングプロジェクトやパートナーシップ機会をリテールパートナー、
　本社、外部エージェンシーと連携して管理・実行。事業目標やグローバルマーケティングカレンダーに整合。
・エージェンシー・ベンダー管理
　マーケティングおよびイベント施策に関わるベンダーやエージェンシーのブリーフィング、指示、パフォーマンス管理を実施。
・部門横断型コラボレーション
　リテール、マーチャンダイジング、ビジュアルマーチャンダイジングチームと緊密に連携し、イベントの企画、実行、報告を円滑に推進。
・トレードマーケティング
　リテールパートナーのリソース、データベース、広告機会、共同モールイベントを活用し、ブランド認知および売上の最大化を図る。
・ギフティング戦略実行
　グローバルクライアントエクスペリエンスチームおよびアジアマーケティングチームと連携し、ギフティング戦略を実行。


＜勤務時間＞
9：30～17：30　※フレックスあり（コアタイム：11：00～16：00）　※リモートワーク可能


＜選考プロセス＞
書類選考後、複数回の面接を想定

応募に必須な
資格・経験

CRMまたはクライアンテリングの経験3～5年（リテール、特にラグジュアリー・ファッション業界が望ましい）
Salesforce製品（Tableau等）の経験・知識があると尚可
データ検証・UATやデータ取扱い経験（あれば尚可）
ビジネスレベルの英語力

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　600~800万円

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費全額支給
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇

週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、年末年始

職種

CRM、リテールオペレーション

業種

ラグジュアリー、アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

中級

企業概要

様々なアーティストやファッションブランドとのコラボレーションの発表などで話題を集めるフランスデザイナーズブランド。
自然や文化、ダイバーシティを称えるような色彩豊かでボーダーレス、洗練された独創性といったユニークさを現代のコードとして創り上げています。