東京都｜カスタマーサービス マネージャー　＜外資系アクションスポーツ アパレルブランド（ID:31766）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為

仕事内容

チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントをお任せいたします。

■カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化
■チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
■営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
■出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
■EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化
■顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
■レポート作成・業務分析
■社内外のステークホルダーとの調整・報告


＜勤務時間＞
9：30～18：00 （休憩1時間）

応募に必須な
資格・経験

■カスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験（5年以上）
■業務改善・プロセス設計の経験
■社内外との調整・折衝経験
■OAスキル（Excel:Pivot・Vlook）
■一般的なアパレル知識

活かせる
資格・経験

■ アパレル業界での業務経験
■ERPやEDIシステムの運用経験

求める人物像

■チームをけん引し、メンバーの成長を支援できる方
■柔軟性と適応力があり、変化に対応できる方
■高いコミュニケーション力とリーダーシップのある方
■顧客志向を持ち、課題解決に前向きな姿勢を持つ方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収目安：600～800万円　※ご経験と実績を考慮し決定※

待遇・福利厚生

社会保険完備・退職金制度・外部福利厚生サービス加入、社員販売
週2回まで在宅勤務可（月・火は出勤日、随時見直しあり）、時差出勤制度あり
その他）アクションスポーツを楽しむための社内イベントあり（Beach Day、Snow Tourなど）
SDGs活動にも定期的に取り組み中（Beach Cleanなど）

【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇

土日祝日、有給休暇、夏季3日、年末年始5日、特別休暇（バースディ、慶弔、永年勤続）　等

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

スポーツ・アウトドア、アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

不問

企業概要

サーフ系・スポーツ系のカジュアルファッションを展開し、世界中で愛されているブランド。新しいことに挑戦し続ける姿勢は世界中のアスリートに支持され、アクションスポーツの伝統ブランドとして業界を牽引し続けています。