東京都｜＜リテールトレーナー＞【植物由来成分と洗練されたデザインで知られるスキンケアブランド】（ID:31491）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

リテールトレーナーは、ブランドと顧客体験のクオリティを担保するキーパーソンとして、店舗スタッフの育成と業績向上を支援する役割を担います。
リテールビジネスマネージャーとの密な連携のもと、事業目標と受講者ニーズに即した的確かつタイムリーなトレーニングを提供し、卓越した顧客体験と強固な店舗成果の実現に貢献します。

【主な業務】
■ブランド体現の推進
・ブランドおよび製品に関する専門知識を持ち、社内外でブランドのアンバサダーとして振る舞う
・ブランドの理念や目的を、日々の言動・行動で模範的に示す
・ブランド、製品、サービス体験に関する基礎および継続トレーニングを通じ、理解と共感を深める
・市場におけるブランドの立ち位置や変化を常に把握し、社内共有を通じて自信と専門性を育成

■トレーニングと業績成果の最大化
・トレーニングツールや各種学習プラットフォームを活用し、実践的かつスケーラブルな学習体験を設計・提供
・リテールビジネスマネージャーやトレーニングチームと協働し、短期・長期両面から優先事項を整理・実行
・定期的な店舗訪問を実施し、現場に即した指導とフィードバックを行う
・トレーニング進捗・修了状況の管理と正確なデータ記録を維持
・チームや顧客に影響を与えるオペレーション改善の提案

■顧客体験の向上
・顧客ジャーニーやサービス提供の質を高めるためのトレーニング・コーチングを実施
・多様な顧客ニーズに対応できる柔軟なコミュニケーションアプローチを教育
・実際の接客場面を客観的に観察・分析し、改善点をフィードバック
・製品ラインナップ全体への理解を深め、関連性のある提案スキルを醸成
・顧客からのフィードバックやインサイトを分析し、体験価値向上に活かす

■パフォーマンスの向上と人材育成
・店舗およびチームの業績・行動を継続的に観察・分析し、トレーニングに反映
・リテールビジネスマネージャーと連携し、スタッフの成長を促す研修や開発施策を計画・実施
・チームメンバーへのコーチングやフィードバックを通じて継続的な成長を支援
・人材育成計画や後継者育成にも積極的に関与し、客観的な視点で評価とフィードバックを提供


＜勤務時間＞
9:00～17:45　
※フレックスタイム制度有


＜選考プロセス＞
書類選考後、複数回の面接を想定

応募に必須な
資格・経験

・接客・販売を中心とした顧客対応の実務経験
・対面およびオンラインでのトレーニングやワークショップの実施経験
・スタッフやチームへのコーチングを通じたパフォーマンス向上の実績
・スキンケア製品およびスキンケア業界に関する基礎知識

活かせる
資格・経験

・ヘアケア、ボディケア、フレグランス、ホーム製品に関する知識
・多拠点にわたる店舗マネジメントまたはトレーニング経験
・ラグジュアリーブランドや感度の高い顧客層との接点がある業界経験

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　500~750万円

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・通勤手当
・住居手当
・社員旅行制度　他

【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝日休み)
・年間休日数125日
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・結婚休暇等

職種

トレーナー

業種

日用消費財、化粧品

英語力

不問

企業概要

上質なスキンケア製品と洗練されたデザインで世界中のファンを魅了する、オーストラリア発の化粧品ブランド。
植物由来成分と科学的アプローチを融合させた製品開発を行っており、香りやテクスチャーにまでこだわった使い心地が特徴です。
ミニマルで美しいパッケージや、地域ごとに設計されたユニークな店舗デザインも人気の理由のひとつ。
美容意識の高い層から感度の高いクリエイターまで、幅広い層に支持されています。