東京都｜コールセンターSV＜医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニー＞（ID:31402）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

事業拡大に伴う増員

仕事内容

【業務概要】
・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成

【担当業務】
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）
→メディカルプラットフォームの操作に関する問い合わせなどの対応を実施
2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行などの日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際のMAツールを用いたメールマガジン配信


＜勤務時間＞
9：45～18：45（実働8時間）


＜選考プロセス＞
面接2回予定

応募に必須な
資格・経験

■コールセンターでの業務経験

活かせる
資格・経験

■医療業界でのご経験

求める人物像

■顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
■チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
■泥臭いことでも愚直にこなせる

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収：400～650万円　※前職の経験と実績を考慮し決定

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行　等

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇

シフト制、シフトにより土日祝日勤務あり
産前産後休暇、年次有給休暇　等

職種

SV・エリアマネージャー

業種

通販・EC

英語力

不問

企業概要

美容と健康を実現する自社オリジナル商品を企画・販売するD2C企業です。
今回の募集はオンライン診療・服薬指導・処方薬配送を一体化した医療プラットフォームを展開する部署となります。
スマホやPCで医師の診療を受け、薬剤師の指導後、自宅などに最短当日で薬が届きます。医療機関や薬局との連携を進め、都市部だけでなく地方にも展開。通院が困難な高齢者や多忙なビジネスパーソンに支持されており、医療アクセスの向上と利便性を両立しています。今後はAI活用などでさらなる進化を目指します。