東京都｜AI・DX推進リーダー候補＜日系大手グローバルアパレル企業＞（ID:31329）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為

仕事内容

オンラインストアのお客様により良いサービスを提供するために、AIなど最新テクノロジーを活用し、グローバルの業務変革を担っていただくことを期待しています。プロジェクトは社内外のパートナー企業と連携しながら推進いただきます。具体的には以下のような業務を想定しています

・ChatbotやFAQサイトの運用・改善、 AIエンジンの活用
・上記を通じて課題を特定し、解決のためのアクションプランを決める。EC事業部、IT部署などと連携し、課題解決するまでをリード、実行。
・オペレーターの業務効率向上、品質向上、高度化のための、カスタマーセンターの基盤システムを日本からグローバルへロールアウト。世界各国で高い水準の顧客満足を達成する組織づくりも関与いただきます。

■キャリアパス
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。


＜勤務時間＞
フレックスタイム制、または管理監督者
・フレックスタイム制：1日の標準労働時間8時間、休憩1時間、コアタイム9:00〜14:00、フレキシブルタイム6:00〜9:00、14:00〜20:00、時間外労働あり
・管理監督者：所属部署の就業時間帯を基本とし、社員の決定に委ねる


＜選考プロセス＞
面接複数回を予定

応募に必須な
資格・経験

■Chatbot・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用のプロジェクト経験
■CRMやBiツール等を積極的活用した業務運用、改善の経験
■社内外の多数関係者を巻き込みプロジェクトマネジメント、リーダーシップを発揮した経験
■業務要件を捉えた設計能力・課題発見力・問題解決能力・数値分析能力
■非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める要件定義、および運用に落とし込むまでの実行能力

活かせる
資格・経験

■最新テクノジーを含めたデジタル技術の習得や活用を率先して理解し、活用できる強い探求力
■ビジネス英語（メールや資料の読み書き、社内外会議など）
■日英以外の多言語能力

求める人物像

■サービス精神（顧客志向/人のために役立つ事をしようとする人）溢れる方
■エネルギーがあり、自身の業務範囲にとらわれることなく、好奇心旺盛な方
■柔軟性があり広義に物事を考えることができる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

年収：720～1206万円　※前職の経験と実績を考慮し決定

待遇・福利厚生

■加入保険
社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険）

■福利厚生
持株会、共済会、401K、提携福利厚生プログラム、社員販売、カフェテリア、専用シャトルバス

■受動喫煙対策
施設の敷地内又は屋内を原則禁煙とし、喫煙専用室等は設けていません。

休日休暇

■休日・休暇
週休2日（土日休、祝日は勤務日）、特別休暇（有給休暇とは別に、半期に8日ずつ付与）、有給休暇、慶弔休暇　等

職種

IT技術職、その他職種

業種

アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

初級

企業概要

全国、海外に店舗拡大をする大手日系カジュアルアパレルで、世界一のアパレル製造小売業を目指しています。若手であっても、手を上げた人材に裁量を持たせていく社風です。人材育成の取り組みとしてキャリアチャレンジプログラム、自己申告制度等、自らキャリア開発する為の制度もあり、多様なチャレンジが可能です。優待サービスも充実しています。