東京都｜◆Cartier◆ 販売員ではないブティック内のご案内役であるコンシェルジュ 都内勤務 ≪パリ創業の機能美とエレガンスさ溢れる世界的ジュエリーブランド≫（ID:31118）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

体制強化のため

仕事内容

＼Cartierのコンシェルジュとは／
Cartierブティックでは、販売等を担当するクライアントアドバイザーとは別に”コンシェルジュ”という「お客様をお出迎えする」ポジションを設置しています。待ち時間があるときには、カルティエの歴史を語り、店内をご案内…。外でお待ちいただく場合には、お飲み物のサービス対応…など。コンシェルジュの”ホスピタリティ”も、ブランドの信頼と名声の理由であり、ご来店されたお客様へ一番最初に対応する「顔」となるのが“コンシェルジュ”です。

【具体的なお仕事の流れ】
◆ご来店されたお客様のお出迎え
どんな目的でご来店されたかヒアリングを行ない、ジュエリーやレザーグッズ、バッグなど、ニーズに合わせてクライアントアドバイザーをアテンドします。

◆クライアントアドバイザーへの引き継ぎ
ご来店されたお客様への対応内容を引き継ぎ、次のお客様の対応に移ります。お見送りも大事なお仕事の一つです。
※1店舗当たり、1日／数百人から、大規模な路面店では、時期によっては数千人がご来店されることもあります。
※VIPのお客様や修理のお客様は、予約の上ご来店されることがあります。

【おすすめのポイント！】
★安心の教育体制★
入社後、まずは1週間の研修で、カルティエブランドの歴史や商品、接客サービスを学んでいただきます。
その後はブティックに配属となり、上司はもちろん、バディとなる先輩社員による丁寧なOJTがあります。ひとり立ちまでは、6ヶ月～1年ほどをイメージしています。

★将来のキャリアについて★
スタッフ→シニアコンシェルジュ→マネジメントといったキャリア形成が可能です。
評価制度は年1回。まずはシニアコンシェルジュを目指し、最低でも2～3年は経験を積んでいただく予定です。将来的には、クライアントアドバイザーやカスタマーサポート、オペレーションのポジションなどへのキャリアチェンジも可能です。


＜勤務時間＞
シフト勤務（実働7.5時間）
※配属店舗によって営業時間は多少異なります。

応募に必須な
資格・経験

◆高単価商材取り扱い店舗にて、販売・接客・サービス業の実務経験（3年以上）をお持ちの方　必須
◆マイクロソフトのワード、エクセル、パワーポイントスキル　必須

活かせる
資格・経験

◆ラグジュアリー業界での販売経験をお持ちの方
◆航空業界・ホテル業界での接客経験をお持ちの方
◆英語や中国語でのコミュニケーションができる方

求める人物像

◆サービス志向型のある方
◆謙虚でポジティブである方
◆率先して動く力がある方
◆強い人間関係構築スキルがある方
◆ツールの使用に長けている方

＼こんな方、向いています！／
お客様へ寄り添ったサービスを提供したいと考えている方に向いています。
加えてホスピタリティに上限はありませんし、キャリアアップも可能な環境なので、向上心を持って業務に取り組めます。
特に土日祝やクリスマスなど季節のイベントの際には忙しくなりますが、そんな時でもサービスの質を落とさずフレキシブルに対応していく必要があります。スピード感とチャレンジ精神を忘れずに、お客様ファーストで取り組める・取り組みたい方にピッタリの環境です。

＼期待するホスピタリティ／
・お子様がいらっしゃる方やご高齢の方には、椅子のあるお部屋にご案内し、落ち着いてお買い物を楽しんでいただく。
・初めてご来店されたお客様には、カルティエの歴史をお伝えし、商品の背景を楽しんでいただく。
・外でお待ちいただく際は、お飲み物のサービスを行う。
◎これらはあくまで一例です。お客様に合わせて最適なおもてなしを行えるホスピタリティマインドをお持ちの方をお待ちしております◎

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収：400～550万円（経験とスキルを考慮します）

待遇・福利厚生

■昇給 年1回
■賞与 年1回
■インセンティブ制度
■交通費支給（月5万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■企業年金制度（確定給付企業年金制度、確定拠出年金制度）

休日休暇

＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
■傷病休暇
◎5日以上の連休取得実績あり！

職種

店長・販売スタッフ

業種

ラグジュアリー、アパレル・雑貨・ジュエリー

英語力

不問

企業概要

1847年、パリに創設したジュエリー工房が始まりの世界的ジュエリーブランド。宝石細工技師だった創業者が手掛けた、ハイセンスでハイクオィティーなジュエリーが瞬く間に世界中の注目を集め、各国の王族や大富豪の御用達ブランドとして躍進し、＜王の宝石商、宝石商の王＞と称えられており、現在もなお、宝飾界の頂点に君臨し続けています。