東京都｜＜ CRM Specialist＞【ヨーロッパ生まれのフレグランスメゾン】（ID:30866）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化のため

仕事内容

【主な業務】
■顧客の獲得および維持
・顧客セグメントやタイプごとに、ROI（投資対効果）に基づいたロイヤルティプログラムを実施
・マーケティングマネージャーに直接報告し、キャンペーンでターゲットとすべき消費者層を特定
・CRM施策を推進し、キャンペーン実行を管理
・新規顧客の定着、リピーターの単価向上、優良顧客の維持により、顧客の収益性を最大化
・ビューティーコンサルタントとのビジネスパートナーシップ構築のため、包括的なプログラムやツールを開発

■顧客データベースの管理
・顧客データベースの統合、管理体制の強化
・トレーニングやツールの最適化を通じて、データ収集の質を向上
・顧客セグメンテーションやキャンペーン分析のために、CRMツールの進化を提案
・購買レベル、製品ライン、購買行動などに基づく顧客プロファイルの分析を実施
・ブティックやビューティーコンサルタント単位での顧客パフォーマンスレポートを作成・管理
・本社のCRMチームと連携し、Splioを用いたデータ管理プロセスの精度向上を推進

■CRMプログラムの企画立案
・マーケティングマネージャーと連携し、中長期的なCRM施策・アクションプランを策定
・グローバルCRMチームの戦略と日本市場のニーズを踏まえ、顧客コンタクトカレンダーを提案
・顧客セグメントに基づいたブティックのアクションプラン策定に貢献
・新規事業の開発において、顧客データ・分析を活用し貢献
・プロモーション活動に関するレポートを作成
・各関係者（営業チーム、ECチーム、小売パートナーなど）と連携し、データ施策の最新情報を共有


＜勤務時間＞
9：00～18：00
※フレックス制度有
※在宅勤務可（週に2日～3日程度）


＜選考プロセス＞
書類選考後、複数回の面接を想定

応募に必須な
資格・経験

・VMD実務経験が3年以上ある方（特にラグジュアリー、ファッション、ライフスタイル、ビューティー業界での経験が望ましい）
・国際的な環境での就業経験がある方
・データ抽出、キャンペーンやプロジェクトの推進・管理の経験をお持ちの方
・分析力に優れ、データドリブンな思考ができる方。Excelの操作に習熟している方
・ビジネスレベルの英語力

求める人物像

・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務を遂行できる方
・細部にまで気を配れる方で、変化の激しい環境の中でも柔軟に対応できる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収・給与

想定年収　500～650万円

待遇・福利厚生

■社会保険完備、
■交通費全額支給
■フレックス制度有
■在宅勤務可（週に2日～3日程度）

【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇

■週休二日(土日祝休み)
■有給休暇

職種

CRM

業種

ラグジュアリー、化粧品、ライフスタイル

英語力

中級

企業概要

欧州発の高級アロマキャンドルブランド。アロマキャンドル、オードトワレ、石鹸、ルームコロン、ヘアー＆ボディーウォッシュ等、幅広い商品展開を行っている。良質の香料を使用し、セレブご愛用のアロマキャンドルのブランドとしての地位を確立しています。