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求人情報詳細
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本部CSスタッフ＜ヨーロピアントラディショナルで人気のセレクトショップ ＞AZR-099-004SSd
新たなトレンドを創造する一方でトラッドでクラシックな面を併せ持ち、相反する両者のテイストの組み合わせで人気のセレクトブランドにおいて本部CSスタッフを募集します。
募集背景
- 組織力強化の為
仕事内容
- 同ブランドの本部にて、店舗やECサイトのお客様対応の相談を受け事案の解決に導くポジションです。
また、商品やサービス、システム、運用改善など様々な課題をユーザー視点で社内に伝え、調整していただきます。
＜具体的な仕事内容＞
店舗からのお客様対応相談受付・二次対応
自社ECサイトのカスタマーサポートからの相談受付
自社ECサイトのカスタマーサポート運営
管理他企業ECモールのカスタマーサポートからの相談受付
・お客様対応案件の分析
・資料作成
・社内発表
・お客様対応に係る社内対応
・お客様対応に係る社内フローの整理・改善提案
＜勤務時間＞
フレックスタイム制度
（コアタイム 12：00〜15：00）
（フレキシブルタイム 始業6：00〜12：00 終業15：00〜21：00）
応募に必須な
資格・経験- ■OAスキル(簡単なExcelやWordの編集、Powerpointなどでマニュアルや資料作成ができる程度)
■店舗またはECサイト上での接客やクレームの対応経験
活かせる
資格・経験- ■実店舗での管理職経験 尚可
■ECサイトの運営経験 尚可
■ECサイトのカスタマーサポート経験 尚可
求める人物像
- ■納期を踏まえた業務管理スケジュール管理ができる人
■ファッションが大好きで商品をより良くすることに惜しまない努力や行動ができる人
■チーム内の協調性を意識できる人
■モノゴトをフレキシブルに考えられる人
■モチベーションが高い人
■フルタイムで勤務ができる方
雇用形態
- 契約社員
勤務地
- 東京都
年収・給与
- 想定年収：300万円〜500万円 ※ご経験・ご実績を考慮の上、決定
待遇・福利厚生
- ・退職金制度
・通勤手当
・残業手当（管理職は除外）
・社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災・財形）
・時間短縮勤務制度
・テレワーク勤務制度
・社員割引販売
・全国宿泊施設、飲食施設割引制度
・フィットネス、エステ等の割引制度
・共済会
・社員持株会
・自己啓発支援制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙
など
休日休暇
- ※年間休日130日以上※
・土曜日、日曜日、国民の祝日
・夏期休暇（5日）、年末年始休暇（5日）
・年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・その他（通院休暇、生理休暇、罹災休暇及び公務公職休暇）
職種
- 秘書・事務・カスタマーサービス
業種
- アパレル・雑貨・ジュエリー
英語力
- 不問
企業概要
- コロナ禍におけるライフスタイルの変化にも柔軟に対応し、安定した基盤を持つ日系大手ファッション企業。
今回の募集は、常に時代の一歩先を見つめ、進化し続けるセレクトショップ。固定概念に捕らわれない独自の視点でコンテンポラリー&エッジィなセレクションを提供しているブランドを担当頂きます。