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- ＜世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランド＞ アフターセールスサービス&カスタマークオリティコーディネーター
求人情報詳細
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＜世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランド＞ アフターセールスサービス&カスタマークオリティコーディネーターAZR-008-005SMy
シンプルで落ち着いたデザインがベースとなり、細かなディテールやカラーの組み合わせなどが独特で世界中から注目を集める仏系ラグジュアリーブランドにおいて、アフターセールスサービス&カスタマークオリティコーディネーターを募集します。
募集背景
- 組織力強化の為の募集です。
仕事内容
- 顧客に高品質なアフターサービスを提供し、修理対応やアフターサービス分野の店舗サポートをお任せします。
■アフターセールス・顧客品質プロセス
■セールスアドバイザーをサポートし、アフターセールス・品質管理に関する修理サービス・トレーニングの機会の提供
■修理センターと強固な関係を構築し、グローバル修理基準、ガイドラインを満たす修理の品質保証の責任
■日本における企業製品の品質を測定・観察し、本国のASQ部門に継続的に報告・フィードバック
■リテール、マーチャンダイジング、ロジスティクス、店舗、本国、グローバルASQチーム、ベンダーなど、プロジェクト関係者との関係やコミュニケーション管理
＜勤務時間＞
9：30〜18：15 ※フレックスあり（コア：11：00〜16：00）
応募に必須な
資格・経験- ■リテール業界でのアフターサービス・カスタマーサービス・品質管理経験 (3年以上)
■英語ビジネスレベル
■PCスキル(Word、Excel、ピボットテーブル、Vルックアップ、PPT)
■大学卒業以上
活かせる
資格・経験- ■レザーグッズ、RTWのアフターサービス経験尚可
■ラグジュアリー・ファッションブラドでのアフターサービス・カスタマーサービス・品質管理経験尚可
求める人物像
- ■ペースの速い環境において、マルチタスク管理能力が高い方
■優れた組織能力、コミュニケーション能力がある方
■セルフスターターでチームプレーヤーとして動ける方
■結果を重視し、積極性に行動できる方
雇用形態
- 正社員
勤務地
- 東京都
年収・給与
- 想定年収：500万〜650万円（※経験・実績を考慮した上で決定）
待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、交通費支給、退職金（確定拠出と確定給付の二本立て）、育児短時間勤務制度、定期健康診断、福利厚生アウトソーシング（福利厚生倶楽部）、従業員割引制度
【受動喫煙対策】屋内禁煙
休日休暇
- 週休二日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇（現在も取得中＆復職実績あり）、育児休暇（取得＆復職実績あり）、特別休暇
職種
- 秘書・事務・カスタマーサービス
業種
- ラグジュアリー
英語力
- 中級
企業概要
- デザイナーによって込められたストーリーやコンセプトが製品ひとつひとつにある欧州系ラグジュアリーブランド。
お客様に寄り添う接客スタイルでお客様のワードローブをご提案していきます。
2018年に新ディレクター就任し、2019年SSからメンズコレクションもスタート。ブランドの新たな歴史が始まります。
産休・育休取得後、復帰したスタッフも多数。時短勤務制度を利用しているスタッフもおり、ライフスタイルの変化に応じた働き方も可能な職場です。