神奈川県｜＜外資系大手家電メーカー＞ フィールドサービス運営管理・改善担当（ID:33275）｜外資系消費財業界の転職・求人なら - アズール＆カンパニー

募集背景

組織力強化の為の募集です。

仕事内容

自社サービス拠点および修理委託先の運営管理を担い、KPIや現場課題の分析から改善施策の企画・推進まで一貫して推進し、サービス品質・業務効率の向上をリードする役割を期待します。

■サービス拠点・委託先の運営管理（品質・KPI・業務効率のモニタリング、改善指導）
■修理実績データ・VOCを活用した課題分析、改善施策の立案・推進
■フィールドエンジニアの教育・力量管理および育成施策の企画・実行
■不具合・再修理・クレーム情報の分析、再発防止の推進
■販売店・顧客からのクレーム対応、重度案件の対応支援
■修理委託先の評価・選定、パートナーとの関係性強化
■サービス関連規程の整備・運用管理



＜勤務時間＞
フレックスタイム制


＜選考プロセス＞
書類選考 → 面接2回程度

応募に必須な
資格・経験

■フィールドサービス、保守・アフターサービス業務の実務経験尚可
■サービス拠点運営、KPI管理、業務改善の経験尚可
■リーダー経験（後輩指導・業務リード等）尚可
■委託先・パートナーとの調整・マネジメント経験尚可
■家電・電気製品などアフターサービス領域の経験尚可

活かせる
資格・経験

■チャレンジ精神と高い自律性を持ち、自ら課題を発見・行動できる方
■論理的思考力と柔軟な対応力を兼ね備え、変化にも臨機応変に対応できる方
■チームでの協働を大切にし、情報感度高くトレンドを業務に活かせる方
■新しいことに前向きな方

求める人物像

■チャレンジ精神と高い自律性を持ち、自ら課題を発見・行動できる方
■論理的思考力と柔軟な対応力を兼ね備え、変化にも臨機応変に対応できる方
■チームでの協働を大切にし、情報感度高くトレンドを業務に活かせる方
■新しいことに前向きな方

雇用形態

正社員

勤務地

神奈川県

年収・給与

年収目安：570万～800万円前後　※前職の経験と実績を考慮※

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤交通費支給、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、自社製品推進制度
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日休暇

週休二日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、特別休日

職種

秘書・事務・カスタマーサービス

業種

ライフスタイル、流通・小売

英語力

不問

企業概要

グローバル総合家電メーカーの一員として、有機EL・液晶テレビの一大ブランドを中心に国内市場をリードする老舗映像機器メーカーです。主に高画質テレビやディスプレイ関連製品の 開発・設計・製造・販売・修理・サービス を行っている企業です。