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求人情報詳細
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＜外資系ラグジュアリーブランド＞ クライアントケアマネージャーAZR-008-026NSy
※コンフィデンシャル案件※外資系ラグジュアリーブランドにおいてクライアントケアマネージャーを募集します。
募集背景
- 組織力強化の為の募集です。
仕事内容
- ブランドの修理品を効率よくお客様にお戻しできるかのオペレーションを整えて頂く事がミッションです。
■クライアントセンターと店舗内リペア部門のマネジメント
■コラボレーションを促進し、能力を向上させることでチームメンバーをエンゲージし、ビジネスの進化に合わせて組織を見直し
■外部のリペアのパフォーマンスのモニタリングとフォロー
■顧客満足度の向上
■品質と顧客からのフィードバックを本国へ報告
■KPIの設定、逸脱の根本原因の分析
■すべてのクライアントセンターと店舗内リペア部門での修理パーツの在庫確認
■予算管理
＜勤務時間＞
9：30～17：30
応募に必須な
資格・経験- ■リテール業界でのサプライチェーン・オペレーション経験 (10年以上)
■チームマネジメント経験必須
■英語ビジネスレベル(本国とコミュニケーション取れるレベル)
■PCスキル(Word、Excel、PPT)
■大学卒業以上
活かせる
資格・経験- ■ラグジュアリーブランドでのサプライチェーン・オペレーション経験尚可
■カスタマーケア経験尚可
求める人物像
- ■コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力に優れ、人前で話すことに抵抗がない方
■創造的かつ戦略的な思考力がある方
■チャレンジングな目標を明確に設定し、営業チームのモチベーションを高める能力がある方
■迅速で熱心な学習者
■優先順位を競い、変化させることができる方
■厳しい時間制限のあるプレッシャーの中で、うまく対応することができる方
■日々の仕事だけでなく、大きな戦略計画にも取り組むことができる方
雇用形態
- 正社員
勤務地
- 東京都
年収・給与
- 年収目安：850万～1000万円前後 ※前職の経験と実績を考慮※
待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費全額支給
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙
休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
職種
- 秘書・事務・カスタマーサービス
業種
- ラグジュアリー
英語力
- 上級
企業概要
- コンフィデンシャル案件になります。